InsightShot

OD CUSTOMER EXPERIENCE DO SILENT EXPERIENCE

Poznajcie rosnący trend, który zmienia oblicze handlu i usług. Nasze najnowsze badanie pokazuje, że 31% Polaków ŚWIADOMIE unika kontaktu z obsługą w sklepach i punktach usługowych.

To nie są dane z małej próby czy pojedynczego miasta - to obraz rzeczywistości w polskich metropoliach. Zbadaliśmy reprezentatywną grupę 1000 mieszkańców miast powyżej 100 tys. mieszkańców.

TO TYLKO WIERZCHOŁEK GÓRY LODOWEJ

Nasze badanie pokazuje znacznie więcej. Wiemy, jak różne pokolenia reagują na obecne standardy obsługi klienta:

• Jak młodsze generacje redefiniują znaczenie "dobrej obsługi"
• Dlaczego tradycyjne podejście do customer experience przestaje działać
• Jakie są prawdziwe powody wycofywania się klientów z bezpośrednich interakcji

ZAPROJEKTUJ Z NAMI NOWE DOŚWIADCZENIE KLIENTA

Jesteśmy firmą badawczą, która:

• Dociera do prawdziwych motywacji i potrzeb klientów
• Prowadzi pogłębione wywiady z przedstawicielami różnych pokoleń
• Dostarcza konkretnych insightów, nie teoretycznych rozwiązań
• Pomaga zrozumieć zmieniające się oczekiwania wobec obsługi

Masz pytania? Chcesz lepiej zrozumieć swoich klientów?

insightshot@insightshot.pl

POWRÓT